Mediation im Gesundheitsbereich – Online-Vertiefungsseminar in 3 Modulen
Der Mediationsbereich im Gesundheitswesen ist sehr vielfältig. Überwiegend sind mehrere Personen oder Gruppen im Falle eines Konfliktes betroffen. Zum Beispiel:
Gesundheitswesen
- Arzt und Krankenversicherung
- Arzt und Patient
- Krankenversicherte und Krankenversicherung
- Praxispersonal und Patient
- Krankenhausleitung und Arzt
- Arzt und Krankenhauspersonal
- Krankenhauspersonal und Krankenhausleitung
- Krankenhauspersonal untereinander
- Pflegeeinrichtung und Arzt
- Patient/Angehöriger und Pflegeeinrichtungsleitung
- Patient/Angehöriger und Pflegepersonal
- Pflegepersonal untereinander
- Tarifparteien
- BürgerInnen und Stadtverwaltung (z.B. beim Bau neuer Einrichtungen)
Diese Konflikte sind meist geprägt durch:
- eine hohe Emotionalität
- enormen Zeitdruck, Stress und starke körperliche und seelische Belastung
- immer wieder verändernde Normen und Vorschriften
- fehlende Eindeutigkeiten im Umgang mit diesen
- eine hohe Komplexität der Organisations- und Beziehungsstruktur
- sehr wenig Erfahrung in der Organisation in der Bearbeitung mit diesen
Wir sind der Überzeugung, dass die Bearbeitung dieser Konflikte von der besonderen Expertise der Mediatoren/Innen profitieren kann. Dabei bezieht sich diese Kompetenz nicht nur auf den fachlichen Hintergrund der Mediatoren/Innen, sondern vor allem auf die besondere Schulung im Umgang mit starken Emotionen. Erst wenn die Emotionen Beachtung gefunden haben, ist der Weg frei für eine versachlichte Konfliktklärung.
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