Gesundheitswesen

Der Mediationsbereich im Gesundheitswesen ist sehr vielfältig. Überwiegend sind mehrere Personen oder Gruppen im Falle eines Konfliktes betroffen. Zum Beispiel:

Arzt und Krankenversicherung
Arzt und Patient
Krankenversicherte und Krankenversicherung
Praxispersonal und Patient
Krankenhausleitung und Arzt
Arzt und Krankenhauspersonal
Krankenhauspersonal und Krankenhausleitung

Krankenhauspersonal untereinander
Pflegeeinrichtung und Arzt
Patient/Angehöriger und Pflegeeinrichtungsleitung
Patient/Angehöriger und Pflegepersonal
Pflegepersonal untereinander
Tarifparteien
BürgerInnen und Stadtverwaltung (z.B. beim Bau neuer Einrichtungen)

Diese Konflikte sind meist geprägt durch:

eine hohe Emotionalität
enormen Zeitdruck, Stress und starke körperliche und seelische Belastung
immer wieder verändernde Normen und Vorschriften

fehlende Eindeutigkeiten im Umgang mit diesen
eine hohe Komplexität der Organisations- und Beziehungsstruktur
sehr wenig Erfahrung in der Organisation in der Bearbeitung mit diesen

Wir sind der Überzeugung, dass die Bearbeitung dieser Konflikte von der besonderen Expertise der Mediatoren/Innen profitieren kann. Dabei bezieht sich diese Kompetenz nicht nur auf den fachlichen Hintergrund der Mediatoren/Innen, sondern vor allem auf die besondere Schulung im Umgang mit starken Emotionen. Erst wenn die Emotionen Beachtung gefunden haben, ist der Weg frei für eine versachlichte Konfliktklärung.

Blogartikel